1、受理客户咨询、投诉、建议、意见等，并做好记录；
2、负责售后服务电话接线、解答及疑难问题的及时反馈；
3、负责售后服务信息传递，督促售后问题的及时落实、解决；
4、处理职权范围内应处理的售后服务信息；
5、建立销售部门客户信息库，及时完善数据库信息；
6、定期反馈数据库信息，及握时对接客户与销售人员的信息更新；
7、维护良好的客户关系，掌客户需求；
8、为销售人员提供多类公关信息选择，并执行信息传送；
9、整理销售活动所需物料，参与支持销售活动服务；
完成上司交付的其它工作。